주문 상품 반품

온라인 상점에서 구입한 상품을 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 상품에 대해 어떤 이유로든 만족하지 못하셨다면, 상품의 배송 또는 수령일로부터 14일 이내에 무료로 반품을承ります.

반품 요청을 하기 전에 상품이 프라다의 구매 규약을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.

상품은 배송 시와 동일한 상태로 반송해 주십시오.

상품이 손상되지 않고 완전한 상태이며, 미사용 상태이거나 파손되지 않았고, 모든 태그가 부착된 상태로 원래 포장에 들어가 있는지 확인해 주십시오.

상품에 보안 태그가 부착되어 있는 경우, 해당 보안 태그가 분리되었거나 파손, 손상된 경우에는 반품을 받을 수 없습니다.

반품 정책에 예외가 있습니까?

온라인 스토어에서 구매하신 상품은 매장에서 반품이 불가능합니다.

반품을 원하실 경우, Prada 온라인 스토어에 연락하신 후 지정된 반송 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

교환, 환불 등의 요청이 있으시면, 함께 클라이언트 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

온라인으로 구입한 상품을 프라다 상점에서 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매하신 상품은 프라다의 일부 매장에서도 반품하실 수 있습니다.

이 경우 교환, 스토어 크레딧, 환불 중 하나를 처리해 드립니다.

또한, 온라인에서 구매하신 상품의 반품이나 교환을 원하실 경우, 클라이언트 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

온라인으로 반품 요청할 수 있나요?

반품을 원하시는 경우, 웹사이트의 "반품"에서, 이미 온라인 등록이 되어 있는 경우 "내 계정"에서 요청해 주시기 바랍니다. "반품"에서 접근하는 경우, 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소 입력이 요구됩니다.

반품 상품, 반품을 원하는 상품의 수량, 반품 사유 등 요청된 정보를 온라인 양식에 입력해 주시기 바랍니다.

내 계정에서 반품 수속할 수 있나요?

반품은 원래 상자에 넣어 발송해 주시기 바랍니다.

각 상품은 수령했을 때와 동일한 상태로 반송해 주시기 바랍니다. (라벨과 태그가 부착되어 있고 모든 부속품이 동봉되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다)

 

마이 계정에서 반품 요청을 전송한 후, 고객 서비스에서 확인 연락을 드리겠습니다.

반품은 무료입니까?

온라인에서 구매한 상품의 반품은 당사의 반품 규정에 명시된 조건과 기간에 따라 이루어질 경우에 한하여 무료입니다.

내 계정이 없어도 반품할 수 있나요?

물론 가능합니다. Prada 온라인 스토어에서 반품 요청을 작성해 주세요.

반품 시, 상품을 원래 상자에 넣어 반송해 주시기 바랍니다. 상품은 수령 시와 동일한 상태로, 라벨이나 태그가 부착된 채로, 모든 부속품을 함께 동봉하여 반송해 주시기 바랍니다.

반품 후 언제쯤 환불되나요?

반품 상품이 도착하면, 환불 절차를 진행하기 전에 상품의 상태를 확인합니다. 이 검수에는 보통 14일 정도 소요됩니다.

환불은 구매 시 사용된 신용카드 또는 기타 결제 방법과 동일한 통화로 직접 이루어집니다.

환불이 승인되면 확인 이메일이 발송됩니다.

고객님의 계좌로의 환불은 환불일로부터 최장 30일 이내에 이루어집니다.

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