온라인 구매

온라인 구매 방법

쇼핑백에 상품을 추가하면 선택한 상품을 확인, 변경 또는 구매 절차로 진행할 수 있습니다.

여러 개의 아이템을 주문하신 경우 별도로 발송될 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다. 온라인 구매를 친절하게 지원해 드립니다.

언제 주문이 확정됩니까?

구매 절차가 완료된 후, 저희가 발송 준비를 진행할 주문 내용이 기재된 주문 접수 안내 이메일이 발송됩니다. 주문 확인 이메일의 내용은 변경할 수 없습니다.

주문 완료 후 24시간 이내에 주문 접수 이메일이 도착하지 않는 경우, 고객 서비스에 연락해 주시기 바랍니다. 주문이 올바르게 접수되었는지 확인해 드리겠습니다.

각 상품의 발송 준비가 완료되는 대로, 주문 시 입력하신 이메일 주소로 "주문 확정 이메일"을 발송해 드립니다.

이 확인 이메일이 도착하는 시점에서 주문이 확정됩니다.

이메일에는 발송 준비가 완료된 상품에 대한 주문 확인 및 개요가 기재됩니다.

여러 상품을 주문하신 경우, 상품의 발송 준비가 완료될 때마다 주문 확인 이메일을 발송해 드립니다.

주문마다 상품의 재고 상황을 확인한 후, 고객님의 요청에 전부 또는 일부를 응답할 수 없는 경우, 신속하게 이메일로 알려드리겠습니다.

주문 내용을 변경하거나 취소할 수 있습니까?

귀사의 구매 규약에 따라, 일단 접수된 주문은 변경 또는 취소할 수 없습니다.

주문을 취소하고자 하실 경우, 가능한 한 빨리 고객 서비스 에 연락해 주시기 바랍니다.

주문 상품이 이미 발송된 경우에도, "반품" 페이지에 기재된 절차에 따라 반품 요청을 하실 수 있습니다.

개인화된 상품을 포함한 주문은 고객의 취향에 맞춰 제작되므로, 취소할 수 없습니다.

보안상의 이유로, 주문 상품의 변경, 배송지 주소 또는 청구지 주소의 변경은 불가능합니다. 입력한 정보에 오류가 있는 경우, 고객 서비스 에 연락해 주시기 바랍니다.

사전 주문이란 무엇입니까?

상품 출시 전 상품을 빠르게 예약 구매할 수 있습니다.

예약 주문된 상품은 구매 상품 페이지의 상품 상세에 기재된 배송 예정일(확인 이메일 발송 후 8주 이내)까지 상품을 받을 수 있습니다.

예약 주문에 예약 주문 외의 상품이 포함된 경우, 발송 준비가 완료되는 대로 여러 번에 나누어 발송됩니다.

예약 주문 상품의 대금은 주문 접수 이메일이 발송된 시점, 상품의 발송 준비 완료 전까지 청구됩니다.

예약 주문 외 상품의 금액은 주문 확인 이메일이 발송된 시점에 청구됩니다.

발송 준비가 완료될 때마다 추적 번호가 기재된 이메일을 보내드리므로, 배송 회사의 웹사이트에서 추적 가능합니다.

온라인에서 찾고 있는 상품을 찾을 수 없는 경우?

온라인 스토어에서는 프라다의 최신 컬렉션에서 다양한 상품을 갖추고 있으며, 정기적으로 신상품을 업데이트하고 있습니다.

온라인에서 찾고 계신 상품이 현재 판매되지 않는 경우, '매장 검색' 페이지에서 가장 가까운 프라다 매장에 문의하시거나 유사한 상품을 찾아보시기 바랍니다. 상품 이미지가 있으신 경우, 사진을 보내주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

사이즈에 대해서는 각 상품 페이지의 사이즈 가이드를 참조하시기 바랍니다.

어떤 지불 방법이 있습니까?

온라인 스토어에서는 주요 신용카드를 비롯한 다양한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다. 이용 가능한 결제 방법은 체크아웃 시 확인하실 수 있습니다.

신용카드로 결제하실 경우, 예약 상품 및 개인화 상품을 제외하고 카드 정보 확인 후 주문 확인 이메일을 보내드리며, 상품 발송 시 결제가 이루어집니다.

프리오더 상품 및 개인화 상품의 경우, 상품 발송 전 카드 정보 확인이 완료된 시점에서 결제가 이루어집니다.

대금 환급을 이용하실 경우, 1회 주문당 30만 원(세금 포함)까지 이용하실 수 있습니다.

또한, 당 온라인 스토어에서는 고객님의 결제 정보를 보호하기 위해 최신 보안 시스템을 도입하고 있습니다. 모든 거래는 안전한 환경에서 이루어집니다.

결제는 체크아웃 시 표시되는 통화 및 금액으로 청구됩니다. 주문 금액에는 배송비 및 세금이 포함됩니다.

또한, 당 웹사이트에서의 주문에는 인보이스 제도에 대응하는 명세서를 보내드리고 있습니다.

온라인으로 주문한 상품을 프라다 상점에서 받을 수 있나요?

온라인 스토어에서는 매장에서의 수령을承하고 있지 않습니다. 주문은 온라인 스토어에서 접수되며, 상품은 지정하신 배송지 주소로 배송됩니다.

주문 완료 후에는 등록된 이메일 주소로 주문 접수 알림을 보내드립니다. 발송 준비가 완료되는 대로 다시 주문 확인 이메일을 보내드립니다.

배송지나 주문 내용에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

내 계정

내 계정에 등록하면 어떤 이점이 있습니까?

내 계정에 등록하시면 더욱 편리하고 풍성한 쇼핑을 즐기실 수 있는 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 청구지 및 배송지 주소를 저장하여 주문 절차를 간편하게.
  • 주문 내역 조회, 주문 상태 추적, 간편한 반품 요청이 가능합니다.
  • 좋아하는 아이템의 위시리스트를 작성하고 공유할 수 있습니다.

어디에서 비밀번호를 변경할 수 있습니까?

모든 로그인 가능한 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요"에 접근하면 새로운 비밀번호를 생성하기 위한 링크가 포함된 이메일을 받을 수 있습니다.

반품

온라인 상점에서 구입한 상품을 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 상품에 대해 어떤 이유로든 만족하지 못하셨다면, 상품의 배송 또는 수령일로부터 14일 이내에 무료로 반품을承ります.

반품 요청을 하기 전에 상품이 프라다의 구매 규약을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.

상품은 배송 시와 동일한 상태로 반송해 주십시오.

상품이 손상되지 않고 완전한 상태이며, 미사용 상태이고 파손되지 않았으며, 모든 태그가 부착된 상태로 원래 포장에 들어가 있는지 확인해 주십시오.

상품에 보안 태그가 부착되어 있는 경우, 해당 보안 태그가 분리되었거나 파손, 손상된 경우에는 반품을 받을 수 없습니다.

반품 정책에 예외가 있습니까?

온라인 스토어에서 구매하신 상품은 매장에서 반품이 불가능합니다.

반품을 원하실 경우, Prada 온라인 스토어에 연락하신 후 지정된 반송 주소로 발송해 주시기 바랍니다.

교환, 환불 등의 요청이 있으시면, 함께 클라이언트 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

온라인으로 구입한 상품을 프라다 상점에서 반품할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매하신 상품은 프라다의 일부 매장에서도 반품하실 수 있습니다.

이 경우, 교환, 스토어 크레딧, 환불 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

또한, 온라인에서 구매하신 상품의 반품이나 교환을 원하실 경우, 클라이언트 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

온라인으로 반품 요청할 수 있나요?

반품을 원하시는 경우, 웹사이트의 "반품"에서, 이미 온라인 등록이 되어 있는 경우 "내 계정"에서 요청해 주시기 바랍니다. "반품"에서 접근하는 경우, 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소 입력이 요구됩니다.

반품 상품, 반품을 원하는 상품의 수량, 반품 사유 등 요청된 정보를 온라인 양식에 입력해 주시기 바랍니다.

내 계정에서 반품 수속할 수 있나요?

반품은 원래 상자에 넣어 발송해 주시기 바랍니다.

각 상품은 수령했을 때와 동일한 상태로 반송해 주시기 바랍니다. (라벨과 태그가 부착되어 있고 모든 부속품이 동봉되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다)

 

마이 계정에서 반품 요청을 전송한 후, 고객 서비스에서 확인 연락을 드리겠습니다.

반품은 무료입니까?

온라인에서 구매한 상품의 반품은 당사의 반품 규정에 명시된 조건과 기간에 따라 이루어질 경우에 한하여 무료입니다.

내 계정이 없어도 반품할 수 있나요?

물론 가능합니다. Prada 온라인 스토어에서 반품 요청을 작성해 주세요.

반품 시, 상품을 원래 상자에 넣어 반송해 주시기 바랍니다. 상품은 수령 시와 동일한 상태로, 라벨이나 태그가 부착된 채로, 모든 부속품을 포함하여 반송해 주시기 바랍니다.

반품 후 언제쯤 환불되나요?

반품 상품이 도착하면, 환불 절차를 진행하기 전에 상품의 상태를 확인합니다. 이 검수에는 보통 14일 정도 소요됩니다.

환불은 구매 시 사용된 신용카드 또는 기타 결제 방법과 동일한 통화로 직접 이루어집니다.

환불이 승인되면 확인 이메일이 발송됩니다.

고객님의 계좌로의 환불은 환불일로부터 최장 30일 이내에 이루어집니다.

배송

주문부터 상품 수령까지 얼마나 걸립니까?

주문하신 상품은 보통 주문일의 다음 날부터 5 영업일 이내에 발송됩니다.

프리오더 상품 및/또는 개인화된 상품 중, 주문 시점에서 발송 준비가 완료되지 않은 상품에 대해서는 해당 상품의 발송 예정일(개인화된 상품에 대해서는 확인 이메일 발송 후 3주 이내, 프리오더 상품에 대해서는 확인 이메일 발송 후 8주 이내)에 발송됩니다.

주문 발송 준비가 완료되는 대로, 배송 회사의 추적 번호가 기재된 확인 이메일이 발송됩니다.

배송은 토요일, 일요일 및 공휴일을 포함하여 매일 오전 8시부터 오후 9시까지 이루어지며, 배달 시 서명이 필요합니다.

어느 나라에서도 배송 가능합니까?

프라다의 배송 서비스는 전 세계 온라인 스토어에 표시된 국가에서 이용하실 수 있습니다. 현재 위치와 다른 국가로의 배송을 원하시는 경우, 주문 전에 웹사이트 메뉴에서 배송지를 변경해 주시기 바랍니다.

배송 방법을 선택할 수 있습니까?

드롭다운 메뉴에서 배송 방법을 선택하면 해당 금액이 쇼핑백에 표시됩니다.(일본에서는 선택 불가)

또한, 개인 사서함이나 일반 배송지 주소로는 배송할 수 없습니다.

배달은 언제입니까?

배송은 토요일, 일요일 및 공휴일을 포함한 매일 오전 8시부터 오후 9시까지 진행되며, 수령 시 서명이 필요합니다.

부재 시 배송원이 부재 통지서와 연락처를 알려드립니다. 배송 날짜 및 시간 변경에 대한 상담은 프라다 클라이언트 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

주문 추적 방법을 알려주세요.

배송 회사의 추적 번호는 고객님의 각 짐에 할당됩니다.

고객님께는 추적 번호와 추적용 링크가 기재된 안내 이메일이 발송됩니다.

또한, 마이 계정에서도 이 정보에 접근할 수 있습니다.

청소 및 수리

프라다의 가방을 손질하는 방법은?

레더백의 관리 및 청소


프라다의 가죽은 전통적인 제조 방법에 따른 장인 기술 과정을 거쳐 최고의 마감 처리를 실현하고 있습니다.

 

가방은 정기적으로 사용하고, 마른 부드러운 천으로 관리한 후, 서늘하고 습기가 없는 통풍이 잘 되는 곳에 원래의 더스트 백에 넣어 보관해 주세요.

비공식 제3자에 의한 제품의 사용이나 관리는 권장하지 않습니다. 궁금한 점이 있으시면, 클라이언트 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

 


가방의 안감은 어떻게 청소할 수 있나요?


천 또는 가죽으로 된 안감은 가방의 필수적인 부분이기 때문에 제한적인 관리만 가능합니다. 가방을 사용할 때는 용기(매니큐어, 크림, 립스틱, 페트병 등)를 조심스럽게 닫고, 안감을 손상시키거나 더럽힐 수 있는 물건을 넣지 않도록 세심한 주의를 기울이는 것을 권장합니다.

비공식 제3자에 의한 제품의 사용이나 관리는 권장하지 않습니다. 궁금한 점이 있으시면, 클라이언트 서비스로 문의해 주시기 바랍니다.

프라다 가방을 수리 요청할 수 있습니까?

프라다 온라인 스토어에서 취급하는 상품은 모두 특별 가격으로 안내하고 있으므로, 수리 서비스는 제공하지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

상품을 가능한 한 좋은 상태로 사용하시기 위해, 평소 고객님께서 직접 보관 및 관리해 주시기 바랍니다.

또한, 소재에 적합하지 않은 방법으로 관리하거나 화학 제품을 사용하는 것은 상품 상태에 영향을 미칠 수 있으므로, 삼가해 주시기 바랍니다.

바구니

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